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创意发想的起点,可以从这里开始!

2020-06-19

创意发想的起点,可以从这里开始!
图片来源:unsplash

从0到1的创造流程近年备受瞩目,尤其是应用设计与设计师的做法蔚为潮流。不过,我希望各位读者不要误以为只有这种方法,其实还有许多创造的方法与流程。接下来,我将说明这些方法与流程的全貌。

我常使用一张图来解说这个主题。图的下方为0,上方则是发想出点子后到达的1。右边是与人相关的资讯,左边是技术相关的资讯,两者交会处则有社会资讯与市场资讯。人与技术交会之处,从人的角度来看称作「社会」,从技术的角度来看则为「市场」。发想的思考作业包含输入资讯、操作,以及输出资讯等一连串处理资讯的流程。我将这个流程,亦即发想的路径,以下图来呈现。

创意发想的起点,可以从这里开始!

如果从发想时,首先会输入什幺资讯来检视,约可粗分为四大路径,以下分别介绍它们的特徵。

首先,以技术为起点的思维,例如:「现在已经有这些基础技术,那我就从中想出新点子吧!」这是大型製造商常有的思维,它跟主要遵循研发策略的事业开发模式相同。如果企业内的发想是由工程师主导,那幺多半也会採取这类思考模式。另外,负责开发事业的部门,也通常採用这种路径。这种路径的做法,是以技术调查与分析为主,如调查公司内外有无可取代现有技术的最新技术,以及从该项最新技术可否衍生出新产品或新服务,和是否有其他有趣的新技术或新产品等。

第二种路径是以市场为起点,发想的模式可能是:「今后这个市场大有可为,可以想想有什幺可能性」,或是「现在市场中有这类商品,除了它之外,还有什幺其他可能性」。以这种路径发想时,讨论中通常充斥着这类提问:「今后什幺市场将会扩大?」、「将出现什幺样的消费族群?」。而结果就是出现诸如以下说法:「印度的中上阶正在崛起」、「应该以新兴国家市场为主要目标」,以及「关于这个类别,有没有什幺想法?」这是策略型顾问公司较擅长的领域,因此经营企画类的事业开发部门,多数都採取这种思考模式。

第三种是以社会为起点,特徵是会先关注社会潮流与社会面临的问题,比方说:「高龄化社会即将到来,对于随之而来的社会问题有何看法?」行政机关、国际机构、NPO、NGO等单位,至今大多採取这种发想方式。不过值得玩味的是,近年来在以企业未来经营层为对象的EMBA课程中,这种发想型态也备受瞩目。对全球企业的经营层接班人而言,即使这些社会问题目前还没有市场,但长远来看,仍有可能成为值得投身的机会领域,因此逐渐重视这种思考路径。有些人主张,二十一世纪的创新种子不是人工智慧或生命科学,而是社会问题,我也赞成这种思维与发想路径。

顺带一提,以《竞争策略》闻名的波特教授,以前曾一度对民间企业将公益活动当作企业社会责任的一环,抱持怀疑态度,但他近年来也开始提倡从企业社会责任发展而来的概念「创造共享价值」(Creating Shared Value, CSV),并且着眼于企业与社会间的新关係。

第四项是以人为起点的发想路径,或称为「设计思考」。它是从访谈极端属性使用者,以及文化人类学式的参与观察中,获得有别以往的洞见,以发想出点子。这个路径的目的,通常是为了发现使用者的潜在需求,且多半採用设计顾问公司与设计调查公司擅长的方法。最近据说也有企业赶搭时代潮流,成立社内的设计调查部门与使用者经验部门。

【书籍资讯】
《最强创意思考课》
创意发想的起点,可以从这里开始!

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